Termini e Condizioni

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni:

• "Servizi" si riferisce ai servizi di protezione vernice automotive forniti da Veltro, inclusi sigillatura ceramica, installazione PPF e correzione micro-graffi
• "Cliente" o "Voi" si riferisce alla persona fisica o giuridica che richiede o riceve i nostri Servizi
• "Noi", "Nostro" o "Veltro" si riferisce a Veltro, con sede in Via San Gottardo 89, 6900 Massagno, Svizzera
• "Veicolo" si riferisce all'automobile o altro veicolo a motore su cui vengono eseguiti i Servizi
• "Accordo" si riferisce ai presenti Termini e Condizioni insieme a qualsiasi preventivo, ordine di servizio o altro documento contrattuale

2. Accettazione dei Termini

Richiedendo, ordinando o ricevendo qualsiasi Servizio da Veltro, accettate di essere vincolati dai presenti Termini e Condizioni. Se non accettate questi termini, non dovreste utilizzare i nostri Servizi.

L'utilizzo dei nostri Servizi è disponibile solo per persone che possono stipulare contratti legalmente vincolanti secondo la legge svizzera. I nostri Servizi non sono disponibili per minori di 18 anni.

3. Descrizione dei Servizi

Veltro fornisce servizi specializzati di protezione vernice automotive, inclusi ma non limitati a:

• Sigillatura ceramica con protocolli dedicati per vernici scure
• Installazione di pellicole protettive (PPF) per veicoli in leasing e proprietà
• Correzione micro-graffi e lucidatura leggera
• Consulenze tecniche sulla protezione e manutenzione della vernice

Tutti i Servizi sono soggetti alla disponibilità e possono essere modificati o interrotti in qualsiasi momento senza preavviso.

4. Processo di Prenotazione e Conferma

4.1 Richiesta di Servizio

Le richieste di servizio possono essere effettuate tramite il nostro modulo di contatto online, email o telefono. Una richiesta non costituisce un impegno da parte nostra a fornire il servizio fino a quando non viene confermato formalmente.

4.2 Conferma e Accordo

Dopo aver ricevuto una richiesta, forniremo un preventivo dettagliato che include:

• Descrizione del servizio da eseguire
• Prezzo totale in franchi svizzeri (CHF)
• Tempistiche previste per il completamento
• Eventuali condizioni o requisiti speciali

L'accordo diventa vincolante al momento della vostra accettazione scritta del preventivo e della conferma dell'appuntamento.

5. Prezzi e Pagamenti

5.1 Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e includono l'IVA svizzera applicabile. I prezzi indicati sul nostro sito web sono orientativi e possono variare in base alle condizioni specifiche del veicolo rilevate durante la valutazione iniziale.

5.2 Condizioni di Pagamento

Il pagamento è dovuto al completamento del servizio, salvo diverso accordo scritto. Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Contanti
• Carte di debito e di credito
• Bonifico bancario (con preventivo accordo)

5.3 Pagamenti in Ritardo

I pagamenti non effettuati entro 30 giorni dalla data della fattura possono essere soggetti a interessi di mora secondo la legge svizzera e spese amministrative aggiuntive.

6. Cancellazioni e Modifiche

6.1 Cancellazione da Parte del Cliente

I clienti possono cancellare o riprogrammare un appuntamento con le seguenti condizioni:

• Cancellazione con più di 48 ore di preavviso: nessuna penale
• Cancellazione con 24-48 ore di preavviso: 25% del costo del servizio
• Cancellazione con meno di 24 ore di preavviso: 50% del costo del servizio
• Mancata presentazione: 100% del costo del servizio

6.2 Cancellazione da Parte di Veltro

Ci riserviamo il diritto di cancellare o riprogrammare qualsiasi appuntamento a causa di circostanze impreviste. In tal caso, vi contatteremo tempestivamente e offriremo date alternative senza alcuna penale.

7. Responsabilità del Cliente

7.1 Condizioni del Veicolo

Il Cliente è responsabile di:

• Fornire informazioni accurate sulle condizioni del veicolo
• Divulgare eventuali danni preesistenti o lavori di riparazione precedenti
• Consegnare il veicolo pulito e privo di oggetti personali
• Garantire che il veicolo sia assicurato in modo appropriato

7.2 Proprietà del Veicolo

Il Cliente garantisce di essere il legittimo proprietario del veicolo o di avere l'autorità necessaria per autorizzare i servizi richiesti. Per veicoli in leasing, il Cliente deve verificare che i servizi richiesti siano consentiti dal contratto di leasing.

8. Garanzie e Limitazioni

8.1 Garanzia dei Servizi

Garantiamo che i nostri Servizi saranno eseguiti con competenza professionale e in conformità con gli standard del settore. Tuttavia, non possiamo offrire garanzie su:

• La durabilità esatta dei materiali protettivi, che dipende da fattori ambientali e pratiche di manutenzione
• L'eliminazione completa di danni preesistenti non identificati durante la valutazione iniziale
• Prestazioni future in condizioni che superano le specifiche dei materiali utilizzati

8.2 Garanzie sui Materiali

I materiali protettivi (rivestimenti ceramici, pellicole PPF) sono coperti dalle garanzie dei rispettivi produttori, che variano per prodotto. Forniremo documentazione della garanzia applicabile al momento del servizio.

9. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge svizzera:

• La nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo relativo ai nostri Servizi non supererà il costo del servizio specifico in questione
• Non saremo responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali
• Non saremo responsabili per danni derivanti da negligenza del cliente, manutenzione impropria o uso non conforme alle raccomandazioni fornite
• Non saremo responsabili per danni causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (forza maggiore)

Queste limitazioni non si applicano a responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge, inclusa la responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul nostro sito web, inclusi testi, grafiche, loghi, immagini e software, sono di proprietà di Veltro o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi svizzere e internazionali sul copyright.

È vietato riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare in altro modo qualsiasi contenuto senza il nostro esplicito consenso scritto.

11. Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy. Utilizzando i nostri Servizi, acconsentite alla raccolta e all'utilizzo delle informazioni come descritto nella nostra Informativa sulla Privacy.

12. Risoluzione delle Controversie

12.1 Legge Applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati in conformità con le leggi della Svizzera, senza dare effetto a principi di conflitto di leggi.

12.2 Giurisdizione

Qualsiasi controversia derivante da o relativa ai presenti Termini sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti del Canton Ticino, Svizzera.

12.3 Risoluzione Amichevole

Prima di intraprendere qualsiasi azione legale, le parti si impegnano a tentare di risolvere qualsiasi controversia attraverso negoziazioni in buona fede.

13. Disposizioni Generali

13.1 Intero Accordo

I presenti Termini e Condizioni, insieme a qualsiasi preventivo o ordine di servizio confermato, costituiscono l'intero accordo tra il Cliente e Veltro riguardo ai Servizi.

13.2 Divisibilità

Se una qualsiasi disposizione di questi Termini viene ritenuta non valida o inapplicabile, tale disposizione sarà eliminata o limitata nella misura minima necessaria, e le restanti disposizioni rimarranno in pieno vigore ed effetto.

13.3 Rinuncia

Il mancato esercizio di qualsiasi diritto o disposizione di questi Termini non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione.

13.4 Cessione

Il Cliente non può cedere o trasferire i propri diritti o obblighi ai sensi di questi Termini senza il nostro previo consenso scritto. Possiamo cedere o trasferire i nostri diritti e obblighi in qualsiasi momento.

14. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul nostro sito web. L'uso continuato dei nostri Servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce l'accettazione dei nuovi termini.

Per servizi già prenotati al momento della modifica, si applicheranno i termini in vigore al momento della prenotazione.

15. Informazioni di Contatto

Per domande o reclami relativi ai presenti Termini e Condizioni, potete contattarci: