Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Veltro si impegna a proteggere la privacy e i dati personali dei propri clienti. Questa informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, archiviamo e proteggiamo le informazioni personali in conformità con la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e altre normative applicabili.

Per domande relative alla presente informativa sulla privacy o alle nostre pratiche di trattamento dei dati, potete contattarci all'indirizzo: [email protected]

2. Raccolta dei Dati Personali

2.1 Dati che Raccogliamo

Raccogliamo i seguenti tipi di dati personali quando utilizzate i nostri servizi:

• Informazioni di contatto: nome, indirizzo email, numero di telefono
• Informazioni sul veicolo: marca, modello, anno, colore della vernice, numero di targa (quando necessario per il servizio)
• Informazioni di comunicazione: contenuto dei messaggi inviati tramite i nostri moduli di contatto
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo (raccolti automaticamente)

2.2 Come Raccogliamo i Dati

Raccogliamo dati personali attraverso:

• Moduli di contatto sul nostro sito web
• Comunicazioni email e telefoniche
• Cookie e tecnologie di tracciamento (vedere la nostra Cookie Policy per dettagli)
• Durante la fornitura dei nostri servizi di protezione vernice

3. Utilizzo dei Dati Personali

3.1 Finalità del Trattamento

Utilizziamo i dati personali raccolti per le seguenti finalità:

• Fornire e gestire i nostri servizi di protezione vernice automotive
• Rispondere a richieste di informazioni e comunicazioni dei clienti
• Programmare appuntamenti e gestire la pianificazione dei servizi
• Elaborare documentazione fotografica e tecnica relativa ai servizi forniti
• Inviare conferme di servizio e comunicazioni relative agli appuntamenti
• Migliorare i nostri servizi e l'esperienza del cliente
• Conformarsi agli obblighi legali e normativi

3.2 Base Giuridica

Il trattamento dei dati personali si basa su:

• Consenso esplicito fornito al momento della richiesta di servizio
• Necessità per l'esecuzione del contratto di servizio
• Interesse legittimo per la gestione e il miglioramento delle nostre operazioni commerciali
• Conformità con obblighi legali

4. Condivisione e Divulgazione dei Dati

4.1 Condivisione con Terze Parti

Non vendiamo, affittiamo o commercializziamo i dati personali a terze parti. Possiamo condividere dati personali solo nelle seguenti circostanze limitate:

• Con fornitori di servizi che ci assistono nelle operazioni (es. hosting web, servizi di posta elettronica) che sono vincolati da obblighi di riservatezza
• Con produttori di materiali protettivi quando necessario per supporto tecnico o gestione garanzie
• Quando richiesto per legge o in risposta a procedimenti legali validi
• Per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Veltro, dei nostri clienti o del pubblico

4.2 Trasferimenti Internazionali

I dati personali sono archiviati e trattati principalmente in Svizzera. Qualsiasi trasferimento di dati al di fuori della Svizzera avverrà solo verso paesi con standard di protezione dei dati adeguati o mediante appropriate garanzie contrattuali.

5. Conservazione dei Dati

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati relativi ai servizi: conservati per 3 anni dopo il completamento del servizio
• Documentazione fotografica: conservata per 2 anni per riferimento e supporto post-servizio
• Comunicazioni dei clienti: conservate per 1 anno dalla data dell'ultima interazione
• Dati contabili e fiscali: conservati per 10 anni in conformità con i requisiti legali svizzeri

Dopo la scadenza dei periodi di conservazione, i dati personali vengono eliminati in modo sicuro o resi anonimi.

6. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali da accesso non autorizzato, perdita, distruzione o alterazione:

• Crittografia dei dati durante la trasmissione e l'archiviazione
• Controlli di accesso limitati ai dati personali solo al personale autorizzato
• Formazione regolare del personale sulle pratiche di protezione dei dati
• Backup regolari dei dati con archiviazione sicura
• Monitoraggio e auditing continui dei sistemi di sicurezza

In caso di violazione dei dati personali che possa comportare un rischio per i diritti e le libertà degli interessati, provvederemo a notificare l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) e gli interessati conformemente alla normativa applicabile.

7. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare l'esperienza dell'utente e analizzare l'utilizzo del sito. Per informazioni dettagliate sui cookie che utilizziamo, le loro finalità e come gestire le vostre preferenze, consultate la nostra Cookie Policy.

8. I Vostri Diritti

In conformità con la legislazione svizzera sulla protezione dei dati, avete i seguenti diritti:

• Diritto di accesso: richiedere informazioni sui dati personali che trattiamo su di voi
• Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti
• Diritto di cancellazione: richiedere la cancellazione dei vostri dati personali in determinate circostanze
• Diritto di limitazione del trattamento: richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali
• Diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei vostri dati personali per determinate finalità
• Diritto alla portabilità dei dati: ricevere i vostri dati personali in un formato strutturato e di uso comune
• Diritto di revocare il consenso: revocare il consenso precedentemente fornito in qualsiasi momento

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattateci a [email protected]. Risponderemo alla vostra richiesta entro 30 giorni.

Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi la legge applicabile.

9. Privacy dei Minori

I nostri servizi sono rivolti a persone di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 18 anni. Se scopriamo di aver raccolto dati personali da un minore, adotteremo misure immediate per eliminare tali informazioni dai nostri sistemi.

10. Link a Siti di Terze Parti

Il nostro sito web può contenere link a siti web di terze parti. Non siamo responsabili delle pratiche di privacy di tali siti. Vi invitiamo a leggere le informative sulla privacy di qualsiasi sito web di terze parti che visitate.

11. Modifiche alla Presente Informativa

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nella tecnologia, nei requisiti legali o per altre ragioni. Qualsiasi modifica sostanziale sarà comunicata tramite avviso sul nostro sito web o via email.

L'uso continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle modifiche apportate.

12. Informazioni di Contatto

Per domande, preoccupazioni o richieste relative alla presente informativa sulla privacy o alle nostre pratiche di trattamento dei dati, potete contattarci: